よくあるご質問

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一般的な質問

Q ホスティングとは何ですか?
A ホスティングサービスとは、インターネット上でお客様がホームページを公開したり電子メールをやりとりするサーバーを提供しお客様にビジネスや情報発信をして頂くサービスで、レンタルサーバーと呼ぶ事もあります。
Q サーバーとは?
A A サーバーとは、電子メールやホームページを利用するのに必要な機械(マシン)のことです。お客様ご自身でサーバーを構築・運用する事も可能ですが、高度な専門知識と高価な構築費用が必要となります。
Q 独自ドメインとは?
A ドメイン名とはインターネット上の住所のような働きをするものです。(例:***.co.jp)ホームページの場所を示す場所をアドレスと言い、http://www.****.co.jpのように表します。****.co.jpの部分がドメインです。***は自由に付けることのできる名前で会社名等になります。
Q 何故、独自ドメインが必要?
A 新聞や雑誌の記事の中で、「****.co.jp」という表示を頻繁に目にするようになりました。ますます発展するIT社会の中で自社ドメインを持つ事はこれからの企業活動を展開する上で不可欠なものと言われています。
Q @ちゃんぷるホスティングサービスは商用利用できますか?
A ご自由にご利用いただくことができます。但しアダルトコンテンツや公序良俗に違反する行為、犯罪を助長するようなサービスは提供することはできません。

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ドメインに関する質問

Q 新規にドメインを取得したい?
A 「@ちゃんぷるネット」はドメイン取得代行サービスを行っていますの、取得希望のドメイン名を決定後、「@ちゃんぷるネット」へお申込み下さい。ご希望ドメインの空き状況を検索・確認後、別途ご連絡を差し上げます。ドメイン名代行取得サービスは「ホスティングサービス」の申込と同時に行って下さい。
Q 現在使っているドメインをちゃんぷるホスティングへ引越ししたいが?
A ドメインの引越しは可能です。基本的に乗り換えに際しての手続き(申請)は当社で行います。お客様は現在ご利用中のレンタルサーバー業者に解約の申請を行っていただき、「@ちゃんぷるネット」にドメインを移転することをお知らせ下さい。~
Q どのようなドメインが取得可能?
A 「@ちゃんぷるネット」では以下のドメインが取得可能です。
.jp .com .net .org .info .biz .mobi .asia
日本語ドメインは取り扱いしていません。
Q 属性型ドメインのCO.JPに必要な書類は?
A co.jpは一般企業が主に使うドメインで会社証明の書類が必要となります。
  • 会社の登記簿謄本
  • 会社の印鑑証明書
    (法務局へ届けられているもの)
    (登記簿謄本・印鑑証明書は発行日から3ヶ月以内のもの)
Q 解約したらドメインはどうなるか?
A 「@ちゃんぷるネット」で解約処理を行った後は、ドメインはお客様にて管理することになります。DNS変更、ドメインの更新手続きにつきましてはお客様にて行っていただきます。

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メール機能に関する質問

Q メールを使い始めるにはどうすればいいですか?
A 「スタートプラン100」では「@ちゃんぷるネット」にてメールアカウントの設定後、お客様へ通知いたします。「スタンダードプラン400」「スーパープラン1000」ではWeb上からコントロールパネルにてお客様ご自身でメールアカウントの設定が可能です。
Q メールボックスとはなんですか?
A メールアドレス宛てに届けられたメールを保存する領域です。既定値は5GBです。
Q メールアカウント数に制限はありますか?
A 「スタートプラン100」は10個、「スタンダードプラン400」は20個、「スーパープラン1000」は50個でお使いになれます。(但し、各プランのディスク容量範囲内となります。)この数を超えてお使いになる場合はメールアカウント追加のオプションとして月額200円の申込をして下さい。
Q メールアドレスに使えない名前はありますか?
A 「****@aaaaa.co.jp」の「****」部分に使用可能な文字の制限があります。
  • 「****」部分の文字数は3~8文字以内です。
  • 「****」部分は英数字と「-」(ハイフン)の組み合わせとなります。先頭文字は必ず英文字となります。
Q メールの転送はできますか?
A 可能です。但し、転送元のメールボックスに全てのメールが残りますので、メールボックスが一杯にならないよう定期的に受信作業をして下さい。

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CGIに関する質問

Q CGIは使えますか?
A 可能です。但し、「@ちゃんぷるネット」サーバー側への影響を考慮しお客様が設定を希望するCGIを審査させて頂きます。CGIによってはご利用をお断りする場合があります。又設置後、「@ちゃんぷるネット」のサーバーへ悪影響がある場合はCGIのご利用を停止させていただく場合もあります。(PHPについても同様です。)
Q CGIに使える言語はなんですか?
A CGIプログラムは基本的に perl とします。その他に bash などで作成されたスクリプトも使用可能です。但し、バイナリのスクリプトは許可しません。CGIのバグ修正・メンテナンス等はお客様自身でお願い致します。
Q CGIについて、もしわからない場合はサポートしてもらえますか?
A 基本的にサポート対象外となります。CGIのカスタマイズやお客様ご自身で作成したスクリプト、フリー/シェアウエアとして配布されている類のスクリプトに関しましてはサポート対象外となります。「CGI」や「Perl」について書かれている書籍、Webサイト等をご参考ください。
Q Perlやsendmailのパスの指定はどのようにすればよいか?
A sendmail, perl のパスは各々、以下のとおりです。
sendmail /usr/lib/sendmail
perl /usr/bin/perl
Q PHPは使えますか?
A 「スタンダードプラン400」「スーパープラン1000」で契約のお客様のみご利用可能です。バージョンはPHPVer.3です。
Q SQLは使えますか?
A 申し訳ありませんが、SQLをご利用になることは出来ません。

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その他の機能に関する質問

Q ShockwaveやFlash、javaは使用できますか?
A いずれも特別な設定なしでご利用いただけます。
Q SSLは使えますか?
A 申し訳ありませんが、SSLをご利用になることは出来ません。
Q TELNET、SSHはつかえますか?
A お使いになることは出来ません。
Q コントロールパネルとはなんですか?
A コントロールパネルとはメールアカウントの発行、ホームページエリアの設定等をWeb上からお客様ご自身で設定できるシステムです。
Q データベースは利用できますか?
A 「スーパープラン1000」で契約のお客様は基本的に利用可能ですが、設置の前に別途ご相談下さい。

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料金・事務手続きに関する質問

Q 支払い方法はどのような形ですか?
A 毎月のご利用料金は、お客様のご指定口座より毎月7日に口座振替にて引落されます。ご利用開始月の利用料金及び初期設定工事料金は、弊社指定の銀行口座へ直接振り込みとなります。
Q 口座振替依頼書を送付したのですがいつから引落されますか?
A 口座振替依頼書が当社へ当月月末までに届いた場合は、翌々月の7日となります。月末を過ぎた場合は翌々々月の7日となり、場合によっては初回振替時に2ヶ月まとめて徴収するケースもあります。
  • (例1.口座振替依頼書到着日:8月30日 ⇒ 口座振替日 10月7日)
  • (例2.口座振替依頼書到着日:9月5日 ⇒ 口座振替日 11月7日)
Q 契約中のプランを変更したいのですが?
A 「@ちゃんぷるネット」へメール又は電話にて申込して下さい。対応いたします。
Q 他社から乗り換え(移行)は可能ですか?
A 可能です。サーバー乗り換えの場合は初期費用(工事料金)を無料とさせていただいております。
Q 他社から乗り換えの際、具体的にはどのような手続きが必要ですか?
A 基本的に乗り換えに際しての手続き(申請)は当社で行います。お客様は現在ご利用中の事業者に解約の申請を行っていただき、「@ちゃんぷるネット」にドメインを移転することをお知らせ下さい。
Q ドメイン取得、更新費用は必要ですか?
A 「@ちゃんぷるネット」サービスを申込するお客様に限り、ドメイン取得代行手数料10,000円を半額とさせていただいております。なお、サービスご契約から1年経過後より、ドメイン更新料として5,000円/年を別途申し受けます。
(更新料はレジストラに支払う更新手数料で弊社を経由してのお支払いとなります)

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